Question

O gerenciamento das filas é essencial para a indústria manufatureira como para todos os setores de prestação de serviços. Toda fila é composta por clientes que esperam ou necessitam de um atendimento de fornecedores de serviços. A maior parte dos sistemas que prestam serviços usam o seguinte princípio cujo primeiro a chegar será o primeiro a ser atendido. Tomando como referência o gerenciamento de filas, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas. ( ) Um sistema com fila é composto apenas por usuários. ( ) Os usuários chegam para serem atendidos nos postos de serviços, segundo um padrão de atendimento. ( ) Enquanto os postos estão ocupados, os usuários aguardam numa única fila. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: Escolha uma:

Answer 1

Em um sistema com fila existem os usuários e os profissionais que fazem a recepção e o atendimento dos usuários. Eles são atendidos por ordem de chegada e enquanto outros são atendidos, eles esperam na fila até a chegada da vez (F, V e V).

Quando utilizar filas?

As filas são usadas quando é preciso organizar as pessoas conforme a ordem chegada, dessa forma os atendimentos são feitos conforme a ordem.

As filas podem ser substituídas pelo uso de fichas de atendimento e pelo chamamento da fila pela ordem de chegada.

Mais sobre as filas de espera

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