Question

"Quanto melhor se conhecem os gostos e comportamentos das pessoas, maior a probabilidade de saber o que elas querem (e o que não querem), e isso pode ser usado tanto para satisfazê-las quanto para manipulá-las. " (GABRIEL, 2010, p. 92). Com base nesse processo interativo entre marca e consumidor, analise as afirmativas a seguir: I. Ainda que esse processo possa ameaçar a reputação da marca, também oferece a oportunidade de ela se relacionar com o consumidor e/ou resolver problemas quando acontecem. II. Diversas empresas têm monitorado as redes sociais on-line à procura de problemas relacionados a sua marca, a fim de tentar resolvê-los o mais depressa possível. III. A "curtida" de um consumidor na página da marca em uma rede social on-line diz muita coisa sobre as percepções que ele tem dela. Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:

Answer 1

Resposta:

Todas estão corretas.

Explicação:

Answer 2

Resposta: I,II E III

Explicação: