Question

5) "Quanto melhor se conhecem os gostos e comportamentos das pessoas, maior a probabilidade de saber o que elas querem (e o que não querem), e isso pode ser usado tanto para satisfazê-las, quanto para manipulá-las. " (GABRIEL, 2010, p. 92). Com base nesse processo interativo entre marca e consumidor, analise as afirmativas a seguir: I. Ainda que esse processo possa ameaçar a reputação da marca, também oferece a oportunidade de ela se relacionar com o consumidor e/ou resolver problemas quando acontecem. II. Diversas empresas têm monitorado as redes sociais on-line à procura de problemas relacionados a sua marca, a fim de tentar resolvê-los o mais depressa possível. III. A "curtida" de um consumidor na página da marca em uma rede social on-line diz muita coisa sobre as percepções que ele tem dela

Answer 1

Resposta:

III. A curtida de um consumidor na página da marca em uma rede social on-line muita coisa sobre as pecepções que ele tem dela.

Explicação:

Answer 2

Resposta: Gabarito: 1 - D, 2 - A, 3 - B, 4 - A, 5 - C

Explicação: CORRIGIDO PELO AVA

Espero ter ajudado