Para Figueiredo (2012 in RIZZOTTO, 2020) a habilidade mais crucial do gestor é aprender a transformar o conflito em condições para desenvolvimento, e para isso ele precisa ter boa comunicação, um excelente relacionamento interpessoal, a fim de conduzir os sujeitos alvos do conflito. Não obstante, o líder/gestor tem a sua disposição três possibilidades para administrar os conflitos, as quais são denominados de abordagens, conforme Chiavenato (2004) apresenta. Relacione as abordagens com seus significados. A – Estrutural. B – De processos. C – Mista. ( ) aqui observa o conflito como um fenômeno ligado às condições de diferenciação, dificuldade de recursos e interdependência, onde a ação do gestor sobre um desses pilares, pode cessar o conflito ( ) essa abordagem busca mitigar os conflitos utilizando a alteração dos processos, que são realizadas pelos integrantes do conflito ( ) é mix da forma estrutural e de processos, haja visto que vincula a aceitação das regras para resolver os problemas
Respostas
Resposta: abc
Explicação:
Resposta:
A, B e C
Explicação:
a) Abordagem estrutural: aqui observa o conflito como um fenômeno ligado às condições de diferenciação, dificuldade de recursos e interdependência, onde a ação do gestor sobre um desses pilares, pode cessar o conflito.
b) Abordagem de processo: essa abordagem busca mitigar os conflitos utilizando a alteração dos processos, que são realizadas pelos integrantes do conflito, ou por pessoas externas a eles, sendo conduzida em três possibilidades, sendo a primeira a desativação do problema, a reunião de confrontação ou a colaboração.
c) Abordagem mista: é mix da forma estrutural e de processos, haja visto que vincula a aceitação das regras para resolver os problemas, adotando-se regras para utilizar os meios da estrutura, a fim de influenciar no resultado do processo.
Prova corrigida.