Considerando as técnicas de estímulo dos canais sensoriais do cliente, avalie as afirmações a seguir como V para verdadeira(s) e F para falsa(s).
I. A visão é o canal sensorial que apresenta relevante força entre os sentidos, logo, a apresentação do produto é um fator importante.
II. Os clientes do tipo sensorial predominante auditivo apresentam maior sensibilidade a uma boa conversa durante o atendimento, nesse caso o cuidado com a linguagem é essencial.
III. As pessoas classificadas como cinestésicas têm como preferência o tato, olfato e o paladar, atendê-las com excelência envolve instigar, por exemplo, uma sensação olfativa agradável.
IV. Servir um café de qualidade ao seu cliente, sobretudo ao identificá-lo como do tipo cinestésico, é uma estratégia que estimula tanto o paladar como o olfato, ajudando a criar uma situação favorável para a negociação.
Respostas
Todos indivíduos são influenciados por estímulos nos canais sensoriais, por esse motivo as empresas utilizam estratégias para influenciar o consumo de maneiras diferentes. Sobre esses estímulos nos canais sensoriais todas as afirmações são verdadeiras. Sendo assim, a alternativa 1 está correta.
Qual a importância das estratégias para estimular os canais sensoriais?
As estratégias permitem que as ações realizadas sejam mais efetivas, levando em conta que cada indivíduo é único, mas é influenciado por canais sensoriais. Por esse motivo as empresas buscam entender mais sobre o comportamento humano em relação ao consumo.
Complementando a questão com as alternativas que faltam:
Alternativa 1: V, V, V, V.
Alternativa 2: V, V, F, V.
Alternativa 3: V, F, V, F.
Alternativa 4: V, F, F, V.
Alternativa 5: F, F, F, F.
Saiba mais sobre comportamento do consumidor:
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