O funil de marketing é um conceito que aborda todas as etapas de contato do cliente com um ponto de contato de uma empresa no ambiente digital, seja um site, um aplicativo, redes sociais, etc. No funil de vendas, é possível mapear o trajeto do cliente desde a sondagem inicial, quando ainda não sabe sua dor ou necessidade, até a etapa em que há a decisão de compra por parte do cliente, e as organizações precisam traçar estratégias para cada uma das etapas do funil de venda.
Sabendo disso, veja a seguinte situação: (infográfico anexo)
Com base nos conhecimentos que você tem em marketing de conteúdo e funil de vendas, responda:
a) Quais são as estratégias utilizadas pela empresa e a qual etapa do funil de vendas elas correspondem?
b) Em qual etapa você acredita que a empresa esteja falhando em suas estratégias?
c) Quais estratégias de marketing você implementaria para o meio e o final do funil?
Respostas
Resposta:a) O conceito de funil de vendas representa todo o processo de fechamento de um negócio, desde o momento da captação até a conversão final. É o acompanhamento de um cliente desde o momento em que ele tem o primeiro contato com os produtos ou serviços da sua empresa até o momento em que a venda é fechada.
Explicação:
Resposta:
a) A empresa utiliza diversas estratégias com o objetivo de atrair o máximo de clientes para o site da empresa e é exitosa nesse sentido. Usa como estratégias a produção de diversos vídeos e webinars com pessoas relevantes para o segmento da empresa. Há, ainda, uma série de conteúdo relevante, gerando grande volume nos motores de busca como o Google. Essas estratégias correspondem à etapa do topo do funil.
b) O funil de vendas é dividido basicamente em três etapas: topo, meio e final do funil. Na etapa do topo do funil, ocorrem as visitas e é gerado maior tráfego ao site; nesse ponto, o cliente ainda não tem a real percepção de sua necessidade. É importante, aqui, despertar o interesse do consumidor. Nesse momento, são geradas informações para estabelecer a confiança do visitante. A empresa não apresenta estratégias para o meio e o fundo do funil.
c) A etapa do meio do funil serve para que sejam apresentadas soluções para o cliente, visto que ele já identificou que tem uma necessidade. Como estratégia de meio de funil, é necessário não ser agressivo em excesso; essa etapa pode ser utilizada para proporcionar aprendizado ao cliente. Nessa etapa, podem ser oferecidos e-books e infográficos ensinando como elaborar a viagem perfeita ou como viajar de forma barata. A etapa de fundo de funil é a etapa de fechamento de compra. Nela, pode ser adotada uma estratégia apresentando cases de clientes satisfeitos e até os programas de fidelização.