Question

2)Texto base: Muitas instituições financeiras têm investido para oferecer aos seus clientes maior comodidade e conveniência, por isso, algumas instituições têm visto que os serviços online têm servido como diferencial no momento da escolha de um banco. O Banco Itaú pensando nisso desenvolveu um ambiente dentro da sua internet banking soluções para que seus clientes possam solicitar financiamento imobiliário, onde o cliente poderá inclusive enviar toda a documentação via upload – isso garante ao cliente tranquilidade e acompanhamento do status da contratação. Para que haja uma experiência online atraente e segura, são necessários:

Answer 1

São requisitos fundamentais para a boa experiência do cliente com relação aos serviços financeiros oferecidos pelos bancos: confiabilidade, satisfação, design do site, segurança, privacidade e atendimento ao cliente. Logo, o gabarito é dado pela letra B.

A importância da segurança nas transações pela Internet

A segurança é um quesito fundamental para a conquista da confiança do cliente no ambiente virtual. Nessa dimensão da realidade, a segurança é um quesito que deve ser visto tanto em instituições financeiras públicas quanto em instituições financeiras privadas.

Por fim, seguem alguns exemplos de serviços financeiros que podem ser encontrados em sites e aplicativos de instituições financeiras:

• Recarga de celular
• Seguros

• Transferências instantâneas

• Pagamento de contas

Aprenda mais sobre o tema serviços financeiros em:

brainly.com.br/tarefa/5462705

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