Question

Leia o excerto a seguir:
“O QFD representa um esforço para conseguir que o ponto de vista do cliente referente a qualidade seja incorporado nas fases iniciais do desenvolvimento e continue sendo considerado ao longo de todo o ciclo de vida do produto.”

SONDA, F. A.; RIBEIRO, J. L. D.; ECHEVESTE, M. E.; A aplicação do QFD no desenvolvimento de Software: um estudo de caso. Revista Production [on-line], vol.10, n.1 São Paulo, 2000, p. 51.

A respeito da técnica QFD (Quality Function Deployment), analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).

I. ( ) O QFD constrói matrizes que observam e desdobram as necessidades dos clientes.
II. ( ) O QFD verifica as necessidades dos clientes e as traduz em especificações técnicas.
III. ( ) A técnica QFD aumenta o tempo de desenvolvimento dos processos da empresa.
IV. ( ) Os custos dos processos são altos para conseguir atingir as necessidades do cliente.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

RESPOSTA: VVFF
Resposta correta. A alternativa está correta, pois apresenta sequência adequada. A afirmativa I é verdadeira, visto que é com a criação dessas matrizes que torna possível entender as necessidades e convertê-las em especificações do produto e a afirmativa II é verdadeira, pois o grande diferencial dessa ferramenta é a qualidade por meio da percepção do cliente.

Answer 1

Resposta:

VVFF

Explicação:

a afirmativa l é verdadeira, visto que é com a criação dessas matrizes que torna possível entender as necessidades e convertê-las em especificações do produto e a afirmativa 2 é verdadeira, pois o grande diferencial dessa ferramenta é a qualidade por meio da percepção do cliente.