A logística reversa deve ser tratada com uma atenção especial, afinal,a relação entre consumidor e empresa não finaliza com a entrega de um pedido ou compra realizada em um estabelecimento comercial. A logística reversa é responsável por planejar, operar e controlar o fluxo e as informações logísticas correspondentes ao retorno dos bens de pós-venda e pós-consumo ao ciclo produtivo, por meio de canais de distribuição reversos.
Respostas
Resposta:
Padrão de resposta esperado
a) Baseado no Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir do produto no prazo de 7 dias a contar do ato de recebimento do produto, em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
b) Sim. A eficiência da logística reversa diminui o tempo ciclo. Reduzir o tempo de ciclo reverso de um produto significa reduzir os custos dessa operação. Tempo de ciclos prolongados implicam em custos com o armazenamento dos materiais e atraso na geração de receitas.
c) Um bom controle de logística reversa oferece informações importantes para o processo produtivo. O consumidor atua indiretamente como um controlador de qualidade. Informações importantes como padrão de defeito de um produto ou áreas problemáticas podem ser evidenciadas por meio da logística reversa. O nível de satisfação do consumidor ou até mesmo a decisão pela retirada de um determinado produto do mercado são informações que podem ser absorvidas por meio da logística reversa.
Resposta:
a) Baseado no Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir do produto no prazo de 7 dias a contar do ato de recebimento do produto, em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
b) Sim. A eficiência da logística reversa diminui o tempo ciclo. Reduzir o tempo de ciclo reverso de um produto significa reduzir os custos dessa operação. Tempo de ciclos prolongados implicam em custos com o armazenamento dos materiais e atraso na geração de receitas.
c) Um bom controle de logística reversa oferece informações importantes para o processo produtivo. O consumidor atua indiretamente como um controlador de qualidade. Informações importantes como padrão de defeito de um produto ou áreas problemáticas podem ser evidenciadas por meio da logística reversa. O nível de satisfação do consumidor ou até mesmo a decisão pela retirada de um determinado produto do mercado são informações que podem ser absorvidas por meio da logística reversa.
Explicação: