João tem 33 anos e é pai de dois filhos. Ele dirige um carro tamanho médio que comporta a sua família de quatro pessoas. Recentemente recebeu a notícia de sua esposa que um terceiro filho está a caminho, e logo decidiu que precisaria de um carro mais espaçoso e mais seguro. Em sua procura, já levantou todas as marcas e lojas de carro que poderiam atender sua necessidade.
De acordo com a situação hipotética apresentada, avalie as afirmações abaixo em relação a(s) etapa(s) da jornada do consumidor que o João se encontra
I. aprendizado e descoberta
II. reconhecimento do problema
III. consideração da solução
IV. decisão de compra
Estão corretas as afirmativas:
Respostas
Nessa tarefa, nota-se que João, inicialmente, passou pela fase de aprendizado e descoberta, depois reconheceu o problema e considerou a solução, restando pendente a decisão pela compra, ou seja, as afirmações I, II, e III são corretas.
O consumidor
O consumidor da questão passou por um processo sistemático a fim de comprar determinado produto para a sua família. No caso, quando João soube que a família aumentaria foi a descoberta do problema. Quando ele percebeu que o aumento da família demandaria um novo carro, ele reconheceu o problema do carro menor que possuía.
Assim sendo, a consideração da solução foi quando ele levantou as várias opções de carros existentes no mercado.
Entenda mais sobre o consumidor aqui: https://brainly.com.br/tarefa/49494387
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