Question

3)Texto base: O modelo de cadeia de valor apresentado por Porter (1985) subdivide as atividades em primárias (essenciais para o atendimento das necessidades dos clientes) e de apoio (como o próprio nome descreve, servem para auxiliar na execução das atividades primárias). Pode-se afirmar que compõem as atividades primárias: I. Logística de entrada. II. Operações. III. Logística de distribuição. IV. Marketing e vendas. V. Aquisição. VI. Pós-vendas. Estão corretas: Selecione uma alternativa: a) Apenas I, II, III e IV. B) Apenas I, II, III e V. C) Apenas I, II, III e VI. D) Apenas I, II, III, IV e V. E) Apenas I, II, III, IV e VI

Answer 1

As atividades primárias são desde a logística e criação de produtos até o pós venda. Sendo assim, a alternativa correta é a letra E.

Atividades Primárias

As atividades primárias estão relacionadas com a criação física, venda, manutenção e suporte. Então falamos desde a crianção até o pós venda. As atividades primárias, segundo Michael Porter, são:

• Logística de entrada - temos aqui todos os processos com a recepção, controle, inventário e transporte. Além da relação com os fornecedores;
• Operações - que podem ser desde a embalagem até testes e manutenção;
• Logística de distribuição ou de saída - aqui temos a saída dos produtos até o cliente;
• Marketing de vendas - são processos que tem que convencer o cliente a comprar o produto ou adquirir um serviço;
• Serviço ou pós venda - é aqui que há a razão de um produto ser mais caro, pois tem manutenção do produto no pós venda e também uma relação de ajuda com o cliente.

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