Question

Leia o texto a seguir. Quando o sistema de informação visa conhecer melhor o cliente, abastecer o marketing ou equipe de vendas, temos um sistema que busca essencialmente busca obter o máximo de informação sobre quem são os clientes. Em outras palavras, tais sistemas armazenam montanhas de dados sobre as interações diretas com o cliente. A qual sistema o texto se refere?

Answer 1

O sistema de informação utilizado para gerenciar o relacionamento com os clientes e para fornecer informações importantes para as equipes de marketing e de vendas é o CRM (Client Relationship Management). Sendo assim, a alternativa correta é a letra E.

CRM - Client Relationship Management

O sistema de CRM é muito utilizado pelas empresas devido a sua facilidade na gestão e controle de informações sobre os clientes. Através de suas funcionalidades é possível realizar diversas ações de automatização.

Existem diversos tipos de sistemas de CRM, os mais comuns e utilizados pelas empresas em seus processos internos são:

• CRM de vendas;
• CRM de marketing;
• CRM de suporte.

Complementando a questão com as alternativas que faltam:

A. ERP (Enterprise Resource Planning).

B. SCOPE (Supply Chain Optimization Planning and Execution).

C. SIG (Sistema de Informações Gerenciais).

D. Suíte i2 Technologies.

E. CRM (Client Relationship Management).

Saiba mais sobre a importância do CRM:

brainly.com.br/tarefa/11995604

#SPJ4