Um dos maiores desafios da gestão de marketing é lidar com a satisfação dos clientes, buscando alcançar sua preferência por uma marca, ou seja, sua fidelidade do consumidor. Está corretamente relacionada com a fidelidade a afirmação:
Respostas
As estratégias de marketing são voltadas atração e fidelização de clientes porque clientes altamente satisfeitos têm maior probabilidade de indicarem e defenderem a empresa e os produtos e serviços. Sendo assim, a alternativa correta é a letra C.
Por que as estratégias de marketing são tão importantes para as empresas?
As estratégias de marketing são importantes porque tornam possível o alcance de objetivos específicos e gerais, como aumento de vendas e reconhecimento de marca.
Existem diversos tipos de estratégias de marketing, as mais comuns são:
- Marketing digital;
- Marketing de conteúdo;
- Inbound marketing;
- Marketing de relacionamento
- Endomarketing;
- Marketing de produto e serviço.
Complementando a questão com as alternativas que faltam:
A. O grau de fidelidade a um produto é proporcional ao grau de satisfação do consumidor.
B. Pequenos aumentos na satisfação podem levar a grandes aumentos na fidelidade.
C. Clientes altamente satisfeitos têm maior probabilidade de elogiarem e defenderem a empresa.
D. Promoções continuadas permitem reter clientes insatisfeitos.
E. Clientes satisfeitos não mudam para outras ofertas melhores.
Saiba mais sobre marketing:
brainly.com.br/tarefa/38909840
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Resposta: Clientes altamente satisfeitos têm maior probabilidade de elogiarem e defenderem a empresa.
Explicação:
GABARITO ESTACIO