Respostas
Os conflitos organizacionais podem ser positivos e/ou negativos. Por esse motivo, o gabarito é dado pela letra E.
O erro da assertiva III consiste na afirmação de que o conflito é mais importante do que o trabalho.
Conflitos positivos e conflitos negativos
De um lado, os conflitos positivos são importantes para a resolução de problemas no dia a dia de qualquer organização. Como exemplo de conflito positivo que pode trazer benefícios para uma empresa, podemos citar: uma discussão saudável entre dois colaboradores sobre a escolha de computadores para o Nível Operacional.
Por outro lado, os conflitos negativos reduzem a produtividade e diminuem o nível de relacionamento em todos os setores de uma organização. Naturalmente, esse tipo de conflito deve ser evitado e/ou eliminado pelos gestores.
Segue o restante da pergunta:
(...)
I - Despertar sentimentos e energia dos membros do grupo que estimulam interesse em descobrir meios eficazes de realizar as tarefas, bem como soluções criativas e inovadoras.
II - Estimular sentimentos de identidade no grupo, aumentando a coesão intragrupal.
III - Grande parte da energia criada pelo conflito é dirigida e gasta nele mesmo, pois ganhar o conflito passa a ser mais importante do que o próprio trabalho.
IV - É um meio de chamar a atenção para os problemas existentes e funciona como mecanismo de correção para evitar problemas mais sérios.
A) As afirmativas I, II, e III estão corretas.
B) As afirmativas I e III estão corretas.
C) As afirmativas I e II estão corretas.
D) As afirmativas III e IV estão corretas.
E) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
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