Question

Analise o fluxo representado abaixo sobre o desenvolvimento da qualidade após a abertura dos mercados:
Considerando o fato representado no fluxo acima, assinale a alternativa que demonstra que atitude as empresas estão tomando para melhorar seus processos e satisfazer os seus clientes.

Alternativas
Alternativa 1:
Aumentando os custos com manutenção.

Alternativa 2:
Criando processos mais burocratizados.

Alternativa 3:
Implementando sistemas de gestão da qualidade.

Alternativa 4:
Eliminando controles físicos e sistemáticos.

Alternativa 5:
Investindo no metaverso.

Answer 1

A atitude que as empresas estão tomando para melhorar seus processos e satisfazer seus clientes é a implementação de sistemas de gestão de qualidade. Alternativa 3.

Sistema de Gestão de Qualidade

O sistema de gestão de qualidade, também conhecido pela sigla SGQ, visa verificar os processos da empresa e como eles podem melhorar a qualidade dos produtos e serviços prestados aos clientes.

Nele, há processos e diretrizes que precisam ser seguidos diariamente, dentro da empresa.

Com a implantação desse sistema é possível ter organização, padronização e eficiência dos processos, além de redução de custos, qualidade dos produtos e consequentemente, a satisfação dos clientes. Isso é claro, aumenta os lucros da empresa.

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