As pessoas têm modelos mentais distintos, que são formados a partir de suas experiências culturais, ou seja, aprendem a pensar e agir por meio dos padrões e normas que lhes são ensinados onde convivem. Dentro da organização, esses modelos mentais precisam ser geridos, para que a organização possa construir um modelo mental compartilhado entre todos e que se alie aos valores, filosofia e jeito de desempenhar suas tarefas rotineiras, o que é contemplado em sua cultura organizacional.Utilizando o conteúdo desta Unidade de Aprendizagem, coloque-se no lugar de Patrick e responda:
Quais os motivos que podem ter levado os funcionários a essas atitudes?
O que poderia ser feito para minimizar esses problemas?
Respostas
Resposta:Padrão de resposta esperado
Os motivos que levaram a tais discordâncias podem estar relacionados aos modelos mentais que cada um dos membros dessa equipe têm, as suas maneiras de entender o trabalho e as formas e métodos que cada um considera satisfatórios para cumprir com suas funções. A chegada de um novo gestor talvez abale os grupos, fazendo com que haja uma competição natural para mostrar serviço, o que pode favorecer atitudes individuais e até mesmo contraditórias, em alguns casos.
Para minimizar esse problema, o novo gestor deveria trabalhar com esses modelos mentais, procurando construir um caminho comum a todos, integrando os novos membros da equipe e desenvolvendo a mesma para que aprendam juntos a encontrar soluções eficazes e conduzir seu trabalho, objetivando o ganho de todos.
Explicação: