O conflito pode surgir da experiência de frustração de uma ou de ambas as partes, de sua incapacidade de atingir uma ou mais metas. A seguir, a parte frustrada interpreta a situação projetando suas consequências e passando a comportar-se à luz da situação imaginada. A outra parte envolvida, reage a esse comportamento com base em suas próprias percepções e conceituações da situação, que podem ser bem diferentes daquelas imaginadas pela outra parte. Tem-se, então, os resultados do conflito, que podem ser de natureza completamente diversa para cada um dos negociadores, ou seja, um ciclo de frustrações ocorre em virtude da má interpretação ou incompreensão dos interesses ou necessidades das partes.
Neste sentido, é essencial que fiquemos atentos em pontuar quais são as causas dos conflitos, visto que sua natureza está diretamente ligada a distintos fatores, como, por exemplo, no ambiente de trabalho o conflito tende a originar-se dos seguintes fatores (MARTINELLI, 2020):
I. Diferenças de personalidade;
II. Existência de atividades interdependentes no trabalho;
III. Metas diferentes;
IV. Recursos compartilhados.
É correto o que se afirma em:
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I e III estão corretas.
b. Apenas II é correta.
c. Apenas I está correta.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas II, III e IV estão corretas.
Respostas
Existem vários fatores que causam conflitos no mundo do trabalho, a saber (D):
- Diferenças de personalidade
- Atividades interdependentes no trabalho
- Objetivos diferentes
- Propriedade de recursos compartilhados.
- Comunicação
- Ciúmes
- Compromisso de trabalho
- Sem cooperação
Causas de Conflito no Mundo do Trabalho
Conflito de trabalho é uma discrepância entre duas ou mais pessoas na empresa devido a diferenças de opiniões, valores, objetivos e competição por posição e poder de acordo com seus respectivos pontos de vista para atingir metas.
Os fatores que desencadeiam o surgimento de conflitos no trabalho incluem traços pessoais negativos, diferenças na conclusão do trabalho, comunicação, ciúme, comprometimento com o trabalho, falta de cooperação, insatisfação no trabalho e problemas pessoais fora do trabalho.
Existem vários exemplos de conflitos que podem ocorrer em uma empresa, como:
- Conflito entre Superiores e Subordinados.
- Conflito Entre Empregados.
- Conflito de “Estilo de Trabalho Diferente”
- Conflito Pessoal do Funcionário.
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