Souza et al (2009, p. 30) evidenciam que a gestão do desempenho é um processo de alinhamento das estratégias corporativas à identidade da organização (missão e visão), que se desdobra para todos os segmentos e pessoas, para integrar o universo corporativo, interligando as unidades de negócio, as equipes, os indivíduos e a liderança, com o objetivo de receber e traduzir as influências do ambiente externo (mercado e clientes) para o ambiente interno, promovendo as mudanças necessárias, e possibilitando a adaptação das organizações para sobreviverem a esse cenário de constantes mudanças e competição. SOUZA, A. E. ; CORRÊA, H. L. Indicadores de desempenho em Pequenas e Médias Empresas. Revista Pensamento Contemporâneo em Administração. Rio de Janeiro, v. 8, n. 3, p. 118-136, jul. /set. 2014. Disponível em:<. Spell. Org. Br/documentos/ver/32683/indicadores-de-desempenho-em-pequenas-e-medias-empresas/i/pt-br>. Acesso em: 19 jul. 2022. Tendo em vista os comportamentos esperados por parte do gestor e os esperados do time de vendas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Pensar positivo e cultivar essa atmosfera junto a equipe de vendas contribui para fortalecer a equipe e, inclusive, para enfrentar diferentes cenários comuns ao cotidiano de vendas, que é complexo. PORQUE II. Saber ouvir é uma característica essencial ao bom vendedor, pois é importante entender quem é seu cliente. Mas, é necessário, também, ter a expertise de utilizar as informações recebidas de forma produtiva
Respostas
I. Estimular um ambiente saudável no trabalho entre os funcionários é essencial para criar um clima agradável não só para eles, mas para o cliente. Alguns cenários podem surgir, impactando menos a equipe de vendas de acordo com sua conexão interna.
II. A escuta com o cliente é fundamental para estabelecer uma relação de confiança, afetando nas vendas. O vendedor que sabe utilizar dessa comunicação de forma persuasiva e empática, pode ter um diferença no seu resultado.
As duas alternativas estão corretas, mas não são justificativas uma das outras.
Gestão de Desempenho
São atividades que auxiliam e a alinham a equipe a buscar a meta de uma empresa de acordo com sua cultura e valores.
A Gestão de Desempenho na prática:
- Avaliações de Desempenho;
- Analisar e lançar Estratégias;
- A Tecnologia como instrumento;
- Estabelecer de forma alinhada a Gestão de Desempenho a Gestão Comportamental.
Entenda mais sobre Gestão Empresarial aqui:
https://brainly.com.br/tarefa/51374748
#SPJ4
Resposta:
Alternativa 2:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Explicação:
resposta do gabarito, após a universidade corrigir!
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.