Souza et al (2009, p. 30) evidenciam que a gestão do desempenho é um processo de alinhamento das estratégias corporativas à identidade da organização (missão e visão), que se desdobra para todos os segmentos e pessoas, para integrar o universo corporativo, interligando as unidades de negócio, as equipes, os indivíduos e a liderança, com o objetivo de receber e traduzir as influências do ambiente externo (mercado e clientes) para o ambiente interno, promovendo as mudanças necessárias, e possibilitando a adaptação das organizações para sobreviverem a esse cenário de constantes mudanças e competição. SOUZA, A. E. ; CORRÊA, H. L. Indicadores de desempenho em Pequenas e Médias Empresas. Revista Pensamento Contemporâneo em Administração. Rio de Janeiro, v. 8, n. 3, p. 118-136, jul. /set. 2014. Disponível em:<. Spell. Org. Br/documentos/ver/32683/indicadores-de-desempenho-em-pequenas-e-medias-empresas/i/pt-br>. Acesso em: 19 jul. 2022
Respostas
Segue logo abaixo a pergunta completa. Considerando-se os conhecimentos relacionados à gestão de desempenho em vendas, é correto afirmar que:
As afirmativas I e II são verdadeiras, sendo a II uma justificativa para a I.
Sobre gestão de desempenho
Dessa forma, a gestão do desempenho organizacional se estrutura como um processo em que as atividades cotidianas se tornam oportunidades de progresso.
Portanto, o potencial dessa gestão vai muito além de uma avaliação periódica específica. Como a análise é realizada diariamente, os gerentes podem gerenciar melhor e obter uma visão geral precisa do desempenho individual dos funcionários.
As bases da gestão de desempenho são avaliar, monitorar, controlar, planejar e melhorar. É uma ótima maneira de aprender a medir e melhorar a produtividade dos funcionários com o objetivo de manter as pessoas na empresa.
Segue a questão completa:
“Souza et al (2009, p. 30) evidenciam que a gestão do desempenho é um processo de alinhamento das estratégias corporativas à identidade da organização (missão e visão), que se desdobra para todos os segmentos e pessoas, para integrar o universo corporativo, interligando as unidades de negócio, as equipes, os indivíduos e a liderança, com o objetivo de receber e traduzir as influências do ambiente externo (mercado e clientes) para o ambiente interno, promovendo as mudanças necessárias, e possibilitando a adaptação das organizações para sobreviverem a esse cenário de constantes mudanças e competição. SOUZA, A. E. ; CORRÊA, H. L. Indicadores de desempenho em Pequenas e Médias Empresas. Revista Pensamento Contemporâneo em Administração. Rio de Janeiro, v. 8, n. 3, p. 118-136, jul. /set. 2014. Disponível em:<. Spell. Org. Br/documentos/ver/32683/indicadores-de-desempenho-em-pequenas-e-medias-empresas/i/pt-br>. Acesso em: 19 jul. 2022
Tendo em vista os comportamentos esperados por parte do gestor e os esperados do time de vendas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Pensar positivo e cultivar essa atmosfera junto a equipe de vendas contribui para fortalecer a equipe e, inclusive, para enfrentar diferentes cenários comuns ao cotidiano de vendas, que é complexo.
PORQUE
II. Saber ouvir é uma característica essencial ao bom vendedor, pois é importante entender quem é seu cliente. Mas, é necessário, também, ter a expertise de utilizar as informações recebidas de forma produtiva.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.”
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Resposta:
Alternativa 2:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Explicação:
Resposta do gabarito, após a universidade corrigir!
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.