Souza et al (2009, p. 30) evidenciam que a gestão do desempenho é um processo de alinhamento das estratégias corporativas à identidade da organização (missão e visão), que se desdobra para todos os segmentos e pessoas, para integrar o universo corporativo, interligando as unidades de negócio, as equipes, os indivíduos e a liderança, com o objetivo de receber e traduzir as influências do ambiente externo (mercado e clientes) para o ambiente interno, promovendo as mudanças necessárias, e possibilitando a adaptação das organizações para sobreviverem a esse cenário de constantes mudanças e competição. Souza, a. E. ; corrêa, h. L. Indicadores de desempenho em pequenas e médias empresas. Revista pensamento contemporâneo em administração. Rio de janeiro, v. 8, n. 3, p. 118-136, jul. /set. 2014. Disponível em:<. Spell. Org. Br/documentos/ver/32683/indicadores-de-desempenho-em-pequenas-e-medias-empresas/i/pt-br>. Acesso em: 19 jul. 2022. Tendo em vista os comportamentos esperados por parte do gestor e os esperados do time de vendas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Pensar positivo e cultivar essa atmosfera junto a equipe de vendas contribui para fortalecer a equipe e, inclusive, para enfrentar diferentes cenários comuns ao cotidiano de vendas, que é complexo. Porque ii. Saber ouvir é uma característica essencial ao bom vendedor, pois é importante entender quem é seu cliente. Mas, é necessário, também, ter a expertise de utilizar as informações recebidas de forma produtiva. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Alternativas alternativa 1: as asserções i e ii são proposições verdadeiras e a ii é uma justificativa correta da i. Alternativa 2: as asserções i e ii são proposições verdadeiras, mas a ii não é uma justificativa correta da i. Alternativa 3: a asserção i é uma proposição verdadeira e a ii é uma proposição falsa. Alternativa 4: a asserção i é uma proposição falsa e a ii é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: as asserções i e ii são proposições falsas
Respostas
- O profissional que possui facilidade em estabelecer conexões e promover um ambiente harmônico entre seus colegas de trabalho, fortalece a equipe e a produção de vendas.
- O bom vendedor é um bom comunicador. Ouvir, selecionar os pontos chaves de uma conversa com o cliente, e utilizá-la de forma persuasiva e sutil na venda o torna um bom vendedor.
A alternativa 2 é a verdadeira, pois ambas estão corretas, mas a II não justificada a I.
O bom vendedor
Há diversos estudos e teorias que auxiliam profissionais da área de vendas, a se tornarem bons no que fazem. Qual é o tipo de relação que deve se estabelecer com os clientes? Como alimentar uma atmosfera harmônica com a equipe? São perguntas frequentes e que podem ser resolvidas.
Uma atmosfera positiva no ambiente de trabalho é essencial para o aumento na produção e uma boa equipe de trabalho.
Saber se comunicar com o cliente torna o profissional um vendedor excelente. O segredo é saber ouvir, e selecionar corretamente as palavras que podem revelar qual tipo de cliente é. Gosta de ser agradado? É curioso e gosta de conhecer novos produtos? Saber utilizar das informações corretamente atrai mais vendas.
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