"compreender o consumidor é uma função essencial do marketing para que ele possa cumprir plenamente seus objetivos no desenvolvimento, na produção e na colocação no mercado de bens e serviços, apropriados e capazes de satisfazer as necessidades e os desejos dos consumidores, contribuindo, assim, efetivamente para o sucesso do negócio" (samara, 2015, p. 18). O consumidor sofre diversas formas de influências em seu processo de decisão de compra. Tais fatores são classificados como: (1) cultural, (2) social, (3) pessoal e psicológico. Considerando as informações apresentadas, e considerando os conteúdos abordados e estudados no material, discuta como os fatores (cultural, social, pessoal e psicológico) são capazes de influenciar o comportamento de consumo. Se necessário, utilize exemplos
Respostas
Nós consumidores somos geralmente afetados positivamente por todos os fatores listados. Como destaque, constatamos que os fatores culturais estão bastante presentes na vida dos consumidores brasileiros. Isso porque o consumo de determinados produtos tende a aumentar em determinadas épocas do ano (sazonalidade).
Consumidores e o processo de compra
Durante as Festas Juninas, costuma haver um aumento acentuado no consumo de amendoim e seus derivados (como a paçoca). A Jornada do Comprador consiste em três fases:
- Conscientização
- Reflexão
- Decisão
A pessoa está mostrando sinais de ter um problema ou necessidade subjacente na conscientização. Já nas considerações, essa pessoa já conhece esse problema ou necessidade e nomeou esse problema.
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