Experiência do cliente envolve muitos aspectos. É preciso entender as variáveis externas, os desejos e motivações, os benefícios dos produtos e serviços, bem como sua relação com a marca pós uso e consumo. Elaborado pelo professor, 2022. A partir disso, assinale qual das alternativas abaixo é fundamental para o desempenho bem-sucedido da empresa com a experiência do cliente
Respostas
Sobre os aspectos que envolvem a experiência do cliente, é preciso entender as variáveis, a partir disso, é correto afirmar que a alternativa que é fundamental para o desempenho bem sucedido da empresa com a experiência com o cliente é a alternativa 4. "Resultado final da prestação do serviço".
Experiência do Cliente
Podemos dizer que a experiência do cliente, é o papel que uma empresa tem de que sua prestação de serviço, seja bem sucedida, ou seja, é o conjunto de percepções e impressões que um consumidor tem de determinada empresa após consumir seus produtos.
É muito importante que seja feito ao cliente uma prestação de serviço bem sucedida, tanto antes, durante e depois, com o objetivo que o produto ou serviço e o resultado final seja positivo e gerando um relacionamento entre a empresa e o cliente.
Complemento da questão:
Alternativa 1: Preço pago.
Alternativa 2: Utilidade do produto.
Alternativa 3: Embalagem do produto.
Alternativa 4: Resultado final da prestação do serviço.
Alternativa 5: Engajamento de toda equipe na centralidade do cliente
Entenda mais sobre experiência do cliente aqui: https://brainly.com.br/tarefa/52562038
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