O sucesso de um site de compras é fruto de uma série de processos capazes de gerar envolvimento do consumidor e, em consequência, o induzir ao ato da compra. Diante disso, estudos estão sendo conduzidos com o objetivo de entender em profundidade o comportamento do consumidor on-line. A partir disso, as empresas buscam colocar em prática diferentes técnicas para atrair, reter e conquistar clientes. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta.
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As técnicas não podem se resumir a um contato superficial, mas necessitam educar e engajar o consumidor.
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