Um restaurante, que tem como foco comida caseira para pessoas com algum tipo de restrição alimentar, está com dificuldades de pagar as contas. Isso está acontecendo porque as pessoas estão reclamando do preço alto e do sabor dos pratos. Após uma pesquisa aplicada com os moradores da cidade, foi constatado que o real problema é que a comunicação não estava explícita para o público alvo do restaurante, pois a estratégia dava a entender que o restaurante atendia todos os tipos de público, sem direcionamento específico para o público com restrições alimentares. Elaborado pelo professor, 2022. Considerando possibilidades que expliquem a essa situação, leia as afirmações a seguir: I – A empresa não está fazendo ações com o público que definiu como prioritário ou está utilizando canais inadequados de comunicação. II – Os donos do negócio fizeram uma pesquisa de mercado com dados equivocados, que explicam de forma inadequada o potencial identificado para um restaurante na região. III – O sabor dos pratos era desagradável porque eram utilizados ingredientes baratos e os cozinheiros estavam despreparados para cozinhar. Estão corretas as afirmações:
Respostas
Podemos dizer que a empresa não está agindo corretamente, e não manteve o seu foco no público - alvo.
Sendo assim podemos concluir que a alternativa correta é a I- A empresa não está fazendo ações com o público que definiu como prioritário ou está utilizando canais inadequados de comunicação.
A falha na comunicação e falta de comprometimento com seus clientes
No texto acima podemos notar que o restaurante não cumpriu com as normas para atingir o seu público alvo, ou seja, não propôs uma comunicação clara no momento do preparo dos alimentos e nos produtos especiais.
Assim a empresa não definiu o que realmente era prioritário no momento da preparação e distribuição desses alimentos, ultilizando canais errados de comunicação.
O que acarretou no aumento dos valores de cada prato servido no restaurante, e a perda de seus clientes.
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