Para que as organizações possam atuar corretamente no mercado, utilizando as estratégias mercadológicas de maneira que lhe ofereçam resultados positivos, necessitam conhecer e compreender as análises e ações propostas e existentes no marketing. Uma dessas atividades envolve os julgamentos e análises que os consumidores fazem do produto e/ou serviço adquirido, buscando compreender se suas expectativas foram ou não atingidas. Sabendo-se dessas informações e com base no conteúdo analisado e estudado, assinale a alternativa que representa, corretamente, a definição apresentada anteriormente e que pertence às atividades de marketing
Respostas
Podemos definir como correta a: Alternativa E (Satisfação). É por meio da satisfação que o consumidor julga e analisa se aquilo que comprou estava de acordo com o que esperava receber.
Sobre a Satisfação do Cliente
Se baseia como um indicador que relata a boa relação dos clientes com uma marca, empresa ou serviço. Normalmente é com base de uma pesquisa de satisfação que o negócio consegue obter feedbacks quantitativos e representativos a respeito daquilo que o público acha sobre o produto.
Temos como alguns fatores de influência na satisfação do consumidor, como por exemplo:
- Expectativa;
- Presença;
- Qualidade;
- Tecnologia;
Complemento da Questão:
A) Necessidades.
B) Valor.
C) Demanda.
D) Desejos.
E) Satisfação.
Entenda mais sobre satisfação do cliente em:
https://brainly.com.br/tarefa/49529010
#SPJ4
Resposta:
RESPOSTA CORRETA: SATISFAÇÃO
Explicação: