Question

Joseph Juran nasceu em 1904 na Romênia e emigrou para os Estados Unidos em 1912. Formou-se em Engenharia, Direito e como gestor de qualidade na Western Electric Company. É considerado o primeiro estudioso que aplicou o tema qualidade à estratégia empresarial, em vez de ligá-lo à estatística ou aos métodos de controle de processo (POLLI, MARCO FÁBIO, Gestão da Qualidade, p.23). Para Juran a Gestão da Qualidade tem 3 pontos fundamentais, a famosa trilogia. Avalie as afirmações:

I - O Planejamento da Qualidade consiste em avaliar o nível de desempenho atual, comparar com os objetivos fixados, tomando medidas para reduzir a diferença entre o desempenho atual e o previsto.

II - A Melhoria da Qualidade consiste em reconhecer as necessidades de melhoria, transformar as oportunidades numa tarefa de todos os trabalhadores, promover a formação em qualidade criando um conselho de qualidade que selecione projetos de melhoria, premiando as Equipes Vencedoras.

III - O Controle da Qualidade consiste em saber localizar o problema, analisar o processo, padronizar e estabelecer processos de tal forma que o problema nunca mais ocorra.

É correto o que se afirma em:

A) I e II, apenas.
B) II, apenas.
C) I, apenas.
D) II e III, apenas.
E) I, II e III.

Answer 1

Resposta:

II e III

II - A Melhoria da Qualidade consiste em reconhecer as necessidades de melhoria, transformar as oportunidades numa tarefa de todos os trabalhadores, promover a formação em qualidade criando um conselho de qualidade que selecione projetos de melhoria, premiando as Equipes Vencedoras.

III - O Controle da Qualidade consiste em saber localizar o problema, analisar o processo, padronizar e estabelecer processos de tal forma que o problema nunca mais ocorra.

Explicação:

Gabarito