Question

O Balanced Scorecard é uma importante ferramenta de administração estratégica; foi elaborada pelos teóricos acadêmicos Robert Kaplan e David Norton em 1992. Considerando os conceitos relacionados à perspectiva financeira de um Balanced Scorecard (BSC), aponte a afirmação correta que contempla exemplos de indicadores financeiros em um BSC: São alguns indicadores financeiros: receita bruta e número de reclamações de clientes. São alguns indicadores financeiros: número de treinamentos realizados e giro de profissionais. São indicadores financeiros: número de reclamações de clientes/número total de clientes. São alguns indicadores financeiros: receita bruta, lucro líquido e margem líquida. São alguns indicadores financeiros: número de peças defeituosas e giro de profissionais.

Answer 1

Resposta:

D

Explicação:

A única alternativa correta é a opção D, uma vez que as demais afirmações demonstram exemplos de outras perspectivas, como cliente, aprendizado e crescimento. Estão incorretas pois não correspondem a exemplos de indicadores financeiros.

Answer 2

Resposta:

D

Explicação:

Letra D