Question

Uma das ferramentas que auxiliam o processo de coordenação e controle do planejamento estratégico é o Balanced Scorecard. Esta ferramenta materializa a visão e a estratégia da empresa por meio de um mapa coerente com objetivos e medidas de desempenho, organizados segundo quatro perspectivas.

Cite as quatro perspectivas e explique cada uma.

Answer 1

Resposta:

As 4 Perspectivas do balanced scorecard são:

Financeira - Esta perspectiva funciona como estratégia de planejamento com objetivos que deve ser alcançado em longo prazo.

Clientes - Esta perspectiva é a que indica a estratégia de mercado, analisando como será a percepção do cliente com o mercado.

Processos internos – Esta perspectiva define as atividades e processos que são necessários para a satisfação dos clientes.

Aprendizagem e Crescimento – Esta perspectiva está ligada com a habilidade e capacidade do funcionário.