Num mundo em que a tecnologia promete prever comportamentos, indicar as melhores ofertas e momentos para conquistar o consumidor, promover uma experiência única é, ainda, o principal fator de diferenciação entre as marcas. Pelo menos esta é a crença de Philip Kotler. Em Marketing 4. 0, seu último livro, o pai do Marketing moderno fecha a obra com o conceito e a pratica do UAU - quando um cliente não consegue expressar a sua satisfação pela marca, "fica sem palavras". É quando o cliente sai da consciência para a defesa da marca. Da mera satisfação ao engajamento. Existem três fatores que ajudam ao profissional de Marketing a planejar estes momentos. Antes de tudo, porém, é necessário criar infraestruturas, processos e treinar pessoas para entregar o UAU. Feito isso, primeiro, surpreenda o cliente. Supere a expectativa dele. Faça algo diferente do usual. Do ponto de vista das pessoas, elas buscam satisfação, experiência e engajamento. Passar do primeiro estágio é só o começo. Disponível em: . Acesso em 28: Mai. 2018. Com base no conceito de Marketing 4. 0, as empresas devem focar em criar ____________ que ajudem a economizar tempo, que facilitem a vida dos consumidores e que também tragam mais _________________ para a relação de troca de _______________________. Diante do exposto, na sequência, assinale a alternativa que preencha as lacunas corretamente
Respostas
As palavras que preenchem corretamente as lacunas são:
- soluções
- humanização
- interesses
Ficando o texto da seguinte forma:
"Com base no conceito de Marketing 4.0, as empresas devem focar em criar soluções que ajudem a economizar tempo, que facilitem a vida dos consumidores e que também tragam mais humanização para a relação de troca de interesses."
Marketing 4.0
Marketing 4.0 é um conceito desenvolvido por Philip Kotler que defende o avanço digital para as empresas em relação às ações de gestão de marketing, através da utilização de novas tecnologias e do estudo sobre o comportamento do consumidor moderno.
Segundo Philip Kotler, esse avanço digital vai mais além das plataformas digitais e redes sociais, trata-se de mindset.
É necessário que as empresas se permitam estudar e compreender o mundo digital que existe hoje, aprender a lidar com ele. Somente após isso, a empresa estará de fato apta a implantar o marketing digital.
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