A sociedade capitalista passou por mudanças culturais significativas desde a década de 1920. As exigências dos consumidores da década de 1920 são diferentes das exigências de consumo do consumidor de hoje, por exemplo, os jovens da década de 1920 não apresentavam necessidades de se diferenciar no seu jeito de vestir. No entanto, atualmente, vemos diversas "tribos", que se vestem de maneira específica de acordo com o que buscam manifestar culturalmente. Essas diferentes formas de se portar refletem nas diferentes eras do Marketing, denominada por era da produção, era das vendas, era do marketing e era do relacionamento. Disserte sobre a evolução do marketing, descrevendo uma característica de cada era (produção, vendas, marketing e relacionamento).
Respostas
Resposta:
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Explicação:
A primeira das eras foi da Producao, em que os fabricantes faziam produtos bons e duraveis, com isso estes esperavam que os clientes fossem ate as fabricas em busca de compra-los pois ser venderiam sozinhos sem intervencao, porem nao foi o que houve, com a alta demanda de produtos os estoque dos fabricantes ficaram cheios, pois oferta e demanda nao andaram juntas. Com isso surgiu a segunda era a de Vendas, que entrou em acao para eliminar estes estoques altissimos de produtos estocados gerando assim mais publicidade, mesmo que na epoca certamente ja haviam concorrentes e os que souberam aproveitar este diferencial sairam na frente. Seguindo assim, surgiu a era do Marketing para auxiliar nas acoes fracassadas anteriormente, foi visto que havia a necessidade de produtos que os clientes desejassem comprar nao simplesmente vender qualquer produto e ainda mais, o foco nao passou mais a captar cliente novos, sim em fidelizar os que ja estavam comprando para estes comprassem mais do produto ou marca em questao. Surge entao digamos que a cereja do bolo, pois viu-se a necessidade de entender e manter contato com os clientes, a era do Relacionamento, a intenet tem grande relevancia em tudo isso, pois tratar bem o cliente e entender seus desejos e mante-lo perto pode fazer muitas portas se abrirem aos negocios, afinal o chefe é o cliente que decide o caminho da empresa diante do relacionamento, por atendimento em pontos fisicos ou pela internet, com varias ferramentas que temos hoje disponiveis podemos usar e muito a nosso fazer as pesquisas que clientes fazem, os feedbacks que ele da sobre os produtos, pré e pos venda destes, pois um cliente satisfeito e bem atendido pode evitar grandemente a ruina, relacionamento nesse quesito é de estrema importância.