Leia o excerto a seguir: "a inovação de novos serviços vem da descoberta de novos trabalhos [. ]. A inovação do serviço principal provém de ajudar o cliente a realizar um trabalho principal, melhorando um serviço atual ou introduzindo novos serviços. A inovação na entrega de serviços se origina da melhoria de como o cliente obtém os benefícios de um serviço ao realizar um trabalho principal. Já a inovação suplementar em serviços vem de ajudar o cliente a realizar trabalhos relacionados ao uso ou consumo de um produto"
Respostas
A inovação mostra-se uma ação muito importante no mercado atual, pelo fato de que é capaz de promover a melhoria da oferta de serviços, assim como também é capaz de realizar inovações incrementais, sem que haja a necessidade de modificação dos serviços (Apenas I e II estão corretas).
Como fundamentam-se as inovações hoje?
Inovações são fundamentais para o crescimento das empresas, no sentido de que busca-se a melhoria da oferta de serviços, gerando maior eficiência.
Além disso, realiza-se inovações incrementais, capazes de incorporar novos elementos, sem mudar a base dos produtos, garantindo maior qualidade aos produtos e serviços, o que não se correlaciona com falta de credibilidade, sendo positivo às receitas.
Complemento
I. Promover a melhoria na oferta de serviços pode garantir eficiência no atendimento ao cliente.
II. Uma inovação incremental em serviços incorpora novos elementos, sem alterar a característica básica do serviço.
III. Se a inovação resultar em falta de credibilidade da empresa, isso impactará as receitas de forma positiva.
IV. Uma inovação radical incorpora novos elemento ao serviço, sem alterar os fundamentos do mesmo.
Mais sobre inovações: brainly.com.br/tarefa/52198665
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