A análise das lacunas de conhecimento é uma avaliação que determina quais conhecimentos a organização possui a fim de cumprir seus objetivos estratégicos
Respostas
Os objetivos estratégicos são as atitudes e atividades que direciona a empresa para o alcance de seus objetivos, a sequência correta é: V, V, F e V.
Objetivos estratégicos – o que saber?
Os objetivos estratégicos tratam-se da definição dos resultados que se pretende atingir dentro do exercício corrente, trazendo resultados para a empresa conforme a aplicabilidade das ações estratégicas criadas pelos gestores da empresa a partir dos índices que os programas demonstraram.
Comentário sobre a afirmativa incorreta:
III) O conhecimento dos clientes possui muito valor para as empresas, justamente porque os clientes podem afirmar, descrever aquilo que ele precisa.
Segue o complemento da questão abaixo:
( ) Podemos entender o mapeamento de competências como uma forma elaborada do mapeamento de conhecimentos organizacionais. Um mapa de competência serve para ilustrar o potencial humano da organização, mostrando aquilo que ela está apta a fazer dentro de seu campo de atuação.
( ) O conhecimento dos clientes tem pouco valor para as organizações. Afinal, ninguém melhor do que o próprio cliente para conhecer aquilo que ele mesmo quer, do que precisa e do que gosta.
( ) O controle de processos se faz, em grande parte, por meio das tomadas de decisão que viabilizam a melhoria dos processos. Para tanto, o controle depende dos conhecimentos sobre tais processos explicitados por meio de mapeamentos e mensurações.
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