Question

A integração de canais é uma das principais características da gestão de canais omnichannel. Sobre o tema, analise as afirmativas abaixo e atribua V se a afirmação for verdadeira e F se a afirmação for falsa: ( ) Quando uma empresa adota a estratégia omnichannel o consumidor é responsável por definir qual jornada de compra ele irá percorrer ( ) A integração de canais deve ocorrer no início da jornada de compras, pois é nessa etapa que o cliente escolhe qual canal utilizar ( ) Os canais digitais podem ser extensões dos serviços de lojas física Agora, assinale a alternativa com a sequência correta: A V, V, F B F, F, V C V, F, V D F, V, V E V, F, F

Answer 1

Acerca da questão da integração dos canais de venda de uma empresa e estratégia omnichannel podemos afirmar que a resposta é respectivamente V, F, V, então a alternativa certa é a letra C.

Integração dos canais de venda

A integração dos canais de venda ou estratégia omnichannel consiste em unir todos os canais de venda de uma empresa de forma que o cliente possa passar por diferentes canais de uma mesma marca.

Esta estratégia é utilizada por todas as grandes empresas de venda de produtos atualmente e permite que o cliente possa alternar entre diversos canais de venda e ainda ter uma ótima experiência de compra e bom atendimento.

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