Question

6. As organizações têm exigido a elevação do nível de qualidade dos produtos e dos serviços de seus fornecedores. Uma das formas empregadas pelas organizações para manutenção e melhoria do nível da qualidade de seus produtos e serviços é a utilização das ferramentas da qualidade. Sobre as ferramentas da qualidade, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas: ( ) O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama Espinha de Peixe, tem como objetivo principal a identificação das causas de um problema. O diagrama busca explicitar a relação entre causa e efeito. ( ) O fluxograma é um gráfico com dois eixos cartesianos, x e y. No eixo x (abcissas), encontra-se a variável independente, e no eixo y (ordenadas), encontra-se a variável dependente, que é determinada pela variável x. O fluxograma permite então a identificação de relações de causalidade entre variáveis. ( ) O diagrama (ou gráfico) de Pareto apresenta tanto a frequência absoluta das ocorrências (problemas ou causas de problemas) quanto a frequência relativa acumulada (%) das ocorrências. O objetivo do diagrama é facilitar a visualização dos problemas (ou causas) que ocorrem com maior frequência. ( ) As folhas de verificação, também denominadas Cartas de Controle, exibem os limites de especificação e os limites de controle definidos segundo as especificações de um produto ou serviço, bem como apresentam o cálculo da capacidade do processo, denominado Cpk. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo. (Ref. : 202014817647)

Answer 1

O Diagrama de Ishikawa ou diagrama espinha de peixe foi criado com o intuito de identificar as causas que originam um problema, a sequência correta é: V, F, V e F

Comentário sobre as afirmativas incorretas:

II) O fluxograma faz uso de símbolos para poder descrever as atividades que estão relacionados a algum processo, isso torna ela uma ferramenta de gestão.

IV) A folha de Verificação, por sua vez, é usada para fazer o levantamento e análise quantidade do estado de algum item que está em produção ou que deve ser produzido pela empresa.

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