Ao pensarmos em melhorias de processos, devemos ir em direção à busca do desenvolvimento dos nossos processos, pois, quando estamos implantando um novo processo, realizando uma modificação ou melhoria, devemos nos basear nos conhecimentos adquiridos por meio do uso de uma análise detalhada do processo em questão, visando o seu gerenciamento.
Considerando a contextualização acima, evidenciamos a necessidade e a importância de realizarmos um gerenciamento contínuo dos processos, visando sua melhoria contínua.
Diante disso, cite, explique e exemplifique como podemos gerenciar os nossos processos, tendo como alvo a melhoria continuada baseada em informações levantadas por meio de métricas, medidas, indicadores, tempo, custo, qualidade e capacidade.
Respostas
A gestão de processos inclui um conjunto de estratégias que uma empresa pode utilizar para alcançar melhores resultados. A retomada dos serviços internos é facilitada, por exemplo, pela confirmação de um plano de backup para situações de falha. Dessa forma, amplia a disponibilidade de seus especialistas e aumenta o desempenho e a competitividade de seus serviços.
Quando algo dá errado, todas as equipes têm os mecanismos necessários para resolver rapidamente o problema. Por exemplo, em um ambiente de TI, o gerenciamento de casos permite que os técnicos escolham os melhores métodos para manter todos os aplicativos funcionando rapidamente. Assim, a empresa garante a máxima disponibilidade para seus aplicativos.
No longo prazo, a gestão de processos dá à empresa a oportunidade de manter todas as suas rotinas em alto nível de qualidade. A empresa possui uma cadeia de operações bem estruturada, onde todos trabalham de acordo com os padrões de mercado. Desta forma, a empresa garante a máxima competitividade dos seus serviços e produtos.
O que é preciso para estruturar uma política de gerenciamento de processos?
- Diagnosticar as dificuldades atuais.
- Analisar a maneira como os processos estão estruturados.
- Gerar métricas de performance.
- Adotar ferramentas BPM (Business Process Management, ou Gerenciamento de Processos de Negócio, em uma tradução livre).
- Implementar um bom software de gestão de pessoas.
- Criação, revisão e desativação de processos.
Aprenda mais sobre Gestão de Processos aqui: https://brainly.com.br/tarefa/32807383?referrer=searchResults
#SPJ1