Question

2)Texto base:
O CRM - Customer Relationship Management - pode ser considerado a evolução de
bancos de dados chamados relacionais. A base do sistema é o marketing de relacionamento que trata
do relacionamento com clientes. Ele organiza um conjunto de estratégias que devem ser
implementadas nas empresas com diversos perfis. Para que tudo dê certo é necessário o suporte de
tecnologias voltadas para a comunicação e informação.
Assinale a alternativa verdadeira a respeito de CRM.
Selecione uma alternativa:
O a) Desenvolve estratégias para clientes não levando em consideração suas compras passadas.
O b) O CRM é um sistema cuja principal utilidade é voltada para o desenvolvimento de
estratégias de comunicação.
O c) O CRM individualiza a base de clientes, de forma a entender perfis específicos.
O d) O CRM é muito importante para corrigir investimentos equivocados em clientes.
O e) O CRM forma nichos de mercados que buscam produtos especiais.

Answer 1

C) O CRM individualiza a base de clientes, de forma a entender perfis específicos.

CRM é a sigla usada para Customer Relationship Management e se refere ao conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologias focadas no relacionamento com o cliente.

ESPERO TER AJUDADO : )