Você aprendeu durante a unidade os diferentes níveis de segmentação de mercado. Analise a situação a seguir: sunshine cosméticos ltda é uma empresa nacional de cosméticos e sua marca é líder no mercado. A empresa possui várias linhas de produtos e uma das mais importantes é a que traz produtos para cuidados com o sol. Um dos motivos para que a sunshine conseguisse credibilidade no mercado com essa linha de produtos foi devido a seu esforço com pesquisa e desenvolvimento científico, buscando o melhor produto que protegesse seus consumidores dos raios solares. Buscando levar um produto ainda melhor para seus clientes e aumentar a sua lucratividade, a empresa decidiu investir em pesquisa de mercado para compreender as necessidades, desejos e expectativas de seus clientes. Veja o resultado da pesquisa: para segmentar ainda mais os seus produtos de proteção solar no mercado dois fatores foram detectados. O primeiro é o tipo de pelo do público-alvo e o clima onde os produtos serão utilizados pelos consumidores. Além, a pesquisa conseguiu detectar diferenças de atitudes entre os diferentes segmentos de consumidores para seus produtos, como segue: · os consumidores estavam mais preocupados com os tipos de problemas de saúde que teriam caso não utilizassem os produtos de proteção solar da empresa; · há consumidores conscientes e que adoram o sol. Portanto, estão preocupados com a proteção da sua pele; · os curtidores que são despreocupados compra produtos de baixa proteção, caso compram; · as pessoas que se preocupam com a pele, ou seja, com a sua beleza e querem ter um bom bronzeado, mas não compreendem como a utilização da proteção solar pode proporcionar o resultado que buscam. Identifique qual é o tipo de segmentação que a sunshine cosméticos ltda utilizou, justificando a sua resposta
Respostas
Podemos observar que a empresa Sunshine Cosméticos LTDA. utilizou dois tipos de segmentação de mercado. A segmentação psicográfica e demográfica e a segmentação por comportamento.
Segmentação psicográfica/demográfica
A segmentação psicográfica/demográfica está ligada ao estilo de vida e às características pessoais dos consumidores. São seus valores, seus anseios e expectativas e medos. O foco é nos dados psicológicos e demográficos.
Neste caso, compreendemos o tipo de pele e o clima ao qual estarão submetidos os consumidores, bem como a preocupação deles com a saúde e a conscientização sobre cuidados com a pele.
Segmentação comportamental
A segmentação comportamental - ou por comportamento - analisa e segmenta de acordo com a reação do consumidor. Trata-se do que o cliente pensa e sente ao adquirir ou ser apresentado ao produto.
Neste caso, podemos destacar a preocupação dos consumidores com os riscos à pele ao não utilizar os produtos da marca Sunshine e também a desinformação sobre a relação entre a proteção solar oferecida pelos produtos e seu objetivo pessoal de bronzeamento.
Aprenda mais sobre segmentação em pesquisas de mercado em:
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