Os custos da qualidade possuem relação inversamente proporcional. Enquanto uns aumentam, outros diminuem, e vice-versa. Acerca dessa relação, é possível afirmar que: I – Os custos de prevenção envolvem quaisquer gastos provenientes de ações preventivas, a fim de manter mínimos os custos de avaliação e de falhas. II – Quanto maior o investimento nos custos de prevenção e avaliação, maiores os custos de falhas internas e externas. III – Quanto menor o investimento nos custos de prevenção e avaliação, menores os custos de falhas internas e externas. IV – O custo total da qualidade ocorre no ponto de encontro entre os custos de prevenção e avaliação e os custos de falhas internas e externas. É CORRETO o que se AFIRMA em
Respostas
Dados os custos de qualidade, é correto o que se afirma nas alternativas I e IV.
Sobre custos de qualidade
Os custos da qualidade consistem nos custos incorridos para alcançar a qualidade de um produto ou serviço e os custos necessários associados às ações corretivas que devem ser tomadas se a qualidade do produto for ruim.
Simplificando, o custo da qualidade identifica os custos da organização associados à conformidade e não conformidade com o produto ou serviço fornecido.
Os custos de qualidade incluem o registro de todos os custos relacionados a medidas preventivas, controles de processo e erros internos e externos. Você também pode definir custos para detectar e corrigir defeitos.
Essa é uma prática que se aplica a todas as empresas, independentemente do segmento ou porte, em todos os níveis de atuação.
Ao conhecer o custo da qualidade, as empresas podem encontrar e corrigir problemas para melhorar o desempenho de seus produtos e serviços.
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