Question

PERGUNTA 2

Leia atentamente o excerto a seguir. "O termo 'marketing de relacionamento' acabou se impondo para designar o campo de estudos que analisa os relacionamentos entre as organizações e seus clientes, no âmbito da disciplina de Marketing." ROCHA, A.; LUCE, F. B. Relacionamentos entre compradores e vendedores: origens e perspectivas no marketing de relacionamento. Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 46, n. 3, jul./set. 2006, [s.p.]. Disponível em: Acesso em: 22/07/2019 Diante do exposto e considerando o conteúdo estudado no livro-texto da disciplina, é correto afirmar que o objetivo do marketing de relacionamento é:



O a. conquistar e fidelizar clientes e fazer com que eles se tornem defensores e divulgadores da marca.


Ob. conquistar clientes para que paguem mais pelos produtos.


Oc. relacionar-se com os clientes para que eles sejam menos exigentes e críticos com a marca.


d. relacionar-se com os clientes em datas comemorativas, mandando cartões. O


e. conquistar clientes para que comprem mais no momento em que estão no ponto de venda, por impulso.​

Answer 1

Resposta: a.

conquistar e fidelizar clientes e fazer com que eles se tornem defensores e divulgadores da marca

Explicação: O marketing de relacionamento é um conjunto de ações que visam construir e disseminar uma marca, prospectando novos clientes, fidelizando os antigos e criando autoridade no mercado.