Matéria: Administração
Autor: guilhermemvilasboas0
Perguntado 2 anos atrás

Narra um importante empresário do setor logístico que, após a paralisação motivada pela pandemia 2020, mercados retornaram com a necessidade de recuperar os ganhos perdidos com a mesma força das águas represadas de um rio. Muitas encomendas paradas rumavam agora para seus destinos, saturando algumas companhias com o movimento de cargas e com a habitual pressa de entregar os pedidos, honrando os compromissos contratuais. Decorre que uma situação inusitada ocorreu com um operador logístico, no qual esse fora designado a receber uma carga muito importante despachada em um cargueiro de um aeroporto da américa do norte. Só havia aquele voo naquela data para o continente sul americano. Tratava-se de 10 frascos de sangue de caranguejo-ferradura acondicionados adequadamente em caixa para transporte. Vale constar que o caranguejo-ferradura, ou também conhecido por Límulo, é um tipo de caranguejo encontrado na Costa Leste dos EUA, de onde se extrai o sangue para uso medicinal. Além de chamar muito a atenção por ser um sangue de coloração azul devido à presença de hemocianina para o transporte de oxigênio nas células sanguíneas, o sangue permite testar se há alguma bactéria presente em equipamentos médicos e vacinas com grande rapidez. Portanto, seu grande trunfo é que é uma substância que evita mortes por infecção e que por conta disso, um litro dessa substância chega a custar R$75.000,00, não tendo sido ainda desenvolvida uma versão sintética desse produto. O operador logístico contatado teria 72 horas após chegar ao terminal brasileiro de Campinas - SP para rumar para localidades ao longo da estrada chamada Troncal 10 em território de país vizinho à fronteira norte do Brasil, onde se tinha relatos de que se iniciava uma crise de saúde pública, e o governo não tinha meios de debelá-la. A caixa chegou em Campinas – SP, em um sábado às 19h, conforme combinado, e deveria ser retirada por uma pessoa que já estaria sabendo da urgência da entrega e do que deveria ser feito. Além de ser uma data que caía em meio a um feriado prolongado, ocorreu que essa pessoa, por força das circunstâncias, teve de ser internada às pressas em um hospital, tendo sido pedido a um familiar repassar as informações para algum colega de trabalho. Infelizmente, tão somente fora repassado de que a carga deveria seguir para Pacaraima-RR, para de lá seguir com os representantes da ONG para as localidades daquela região. A caixa foi para São Paulo e ficou até quarta-feira aguardando ser notada e ser despachada. E isso só ocorreu depois de um “gringo” entrar em contato com a filial reclamando pela carga. Seu atendimento telefônico foi muito precário, pois além da secretária não falar o idioma inglês, o reclamante tinha um péssimo português. A única instrução que havia sido escrita na caixa encontrada era “ENTREGAR EM 72”. O gestor achou por bem enviar a carga em um caminhão, sabendo que o percurso de São Paulo a Pacaraima demoraria 81h, e também achou que ninguém se importaria com um pouco de demora já que seriam 4813 km de distância. Bom, a carga fora despachada naquele mesmo dia, tendo chegado ao destino numa segunda-feira, por conta de vários problemas como travessias nas balsas, recuperação de estradas e chuvas torrenciais. Ou seja, mais de uma semana depois da chegada ao país. Ainda que tendo recebido mais três ligações com reclamações nada agradáveis, o gestor se sentiu tranquilo, afinal de contas a carga estava entregue. Mas o produto havia se deteriorado. O que analisar sob o contexto logístico essa situação?

Respostas

respondido por: AC1969

O exemplo citado no exercício envolve uma cascata de procedimentos inadequados tanto no processamento logístico quanto no desembaraço.

O enunciado indica que se tratava de material biológico.
Ele deveria vir assinalado como infectante ou material biológico.
Deveria estar acompanhado de documentação destacando providências.
Cargas com restrição de time table, ou cronograma, devem ter marcação.
Na expedição e na recepção logística estas mercadorias entram em fila especial.

As cargas especiais em logística

Equipamentos médicos, materiais perecíveis e insumos de urgência devem ser expedidos em um processo com informações logísticas agregadas, geralmente especificando canal de trânsito específico.

O caso citado no exemplo traz erros de processamento: