A cultura ágil, a implantação de frameworks, a exemplo do Scrum, e a interação de times têm feito com que o varejo, em especial, concentre-se em uma experiência do cliente orientada a produtos. Com base na inteligência do cliente, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. A oposição entre centrado no produto versus centrado no cliente é uma maneira antiga de pensar em vender produtos. Ao remover essa crença em um versus o outro, pode-se fazer mais com os dados do cliente e do produto. Para o comércio eletrônico (e-commerce), reunir os conceitos de produto e centralidade no cliente definirá o caminho a seguir para a inteligência do cliente. PORQUE II. A maneira como os clientes interagem com os produtos será usada para aprimorar seus perfis de dados, o que acabará por levar a melhores gatilhos para os esforços de personalização de produtos, estimulando cada vez mais um ciclo de feedback. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta
Respostas
No que respeita à inteligência do cliente, seria correto afirmar que as declarações I e II são verdadeiras proposições e que II justifica I. Isto é corretamente mostrado na opção A.
Inteligência do Cliente.
Uma vez que as preferências e tipos de clientes mudam com o tempo, a declaração I define o caminho a seguir para a inteligência do cliente, o que é correto porque o comércio eletrônico é uma forma de depositar a maior parte da sua atenção, tornando necessária a combinação de conceitos centrados no produto e no cliente.
A declaração II é correta porque cada vez mais pessoas consomem produtos e serviços por recomendação de clientes que têm experiência na utilização do mesmo produto, para além da necessidade de melhorar o produto para satisfazer as necessidades reais dos clientes.
Saiba mais sobre inteligência do cliente em: brainly.com.br/tarefa/30916679
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