• Matéria: Informática
  • Autor: ronangsouza312
  • Perguntado 2 anos atrás

A empresa em que trabalha está sendo contratada para a definição de um novo sistema de avaliação de satisfação para a consultoria Presentations LTDA, da área de marketing. Devido a experiências anteriores, sua equipe já detém parte do conhecimento necessário para a implementação desse tipo de sistema, mas claro que cada cliente apresenta peculiaridades que devem ser discutidas para o correto entendimento dos requisitos. O gerente do projeto optou por uma abordagem na qual um analista irá efetuar uma reunião de treinamento, com o entendimento geral do problema, para um grupo de pessoas selecionadas da equipe do cliente e, nessa reunião, serão discutidas funcionalidades – úteis, descartáveis, ou que devam ser adicionadas –, a partir de um roteiro de perguntas cuidadosamente preparado

Respostas

respondido por: henriquec1001
1

A metodologia de investigação adotada pela empresa é a de um workshop. Isto está corretamente indicado na opção 2.

A utilização de oficinas nas empresas

Num workshop, pessoas com conhecimentos técnicos e interesses na mesma área reúnem-se para discutir a funcionalidade da resolução de um problema, e estas reuniões seguem um guia pré-determinado para se garanta a clareza e objetividade de fatos expostos.

Na prática, as pessoas presentes nesta reunião têm os conhecimentos técnicos para resolver os problemas apresentados pela empresa, e através da exposição das suas ideias e conhecimentos, pode ser alcançada uma melhor solução conjunta para o problema da avaliação da satisfação do cliente.

Segue enunciado completo:

A empresa em que trabalha está sendo contratada para a definição de um novo sistema de avaliação de satisfação para a consultoria Presentations LTDA, da área de marketing. Devido a experiências anteriores, sua equipe já detém parte do conhecimento necessário para a implementação desse tipo de sistema, mas claro que cada cliente apresenta peculiaridades que devem ser discutidas para o correto entendimento dos requisitos.

O gerente do projeto optou por uma abordagem na qual um analista irá efetuar uma reunião de apresentação, com o entendimento geral do problema, para um grupo de pessoas selecionadas da equipe do cliente e, nessa reunião, serão discutidas funcionalidades – úteis, descartáveis, ou que devam ser adicionadas –, a partir de um roteiro de perguntas cuidadosamente preparado.

Essa técnica de levantamento é denominada:

1 entrevista.

2 workshop.

3 observação.

4 brainstorming.

Saiba mais sobre workshop em: https://brainly.com.br/tarefa/51074688

#SPJ4

Perguntas similares