Serviços são ações, processos e atuações. O conceito de serviço surgiu na generalidade dos casos como oposto ao conceito de produto. A dicotomia serviços versus produtos carece de sentido, pois ambos os conceitos são interdependentes e se apoiam mutuamente, na medida em que são necessários produtos para que se ofereçam serviços, como serviços para que se ofereçam produtos. No modelo molecular de desenvolvimento e gestão de serviços apresentado por Shostack (1982) é defendida uma análise fundamentada no continuum produto-serviço, identificando os componentes tangíveis e intangíveis no serviço, bem como classificá-los em função do predomínio relativo das duas dimensões no seu conteúdo. Esta natureza híbrida só pode ser esclarecida quando investimos mais na compreensão das características que são comuns aos produtos e serviços, do que numa abordagem isolada e contraposta. A realidade evidencia uma crescente permeabilidade entre serviços e serviços, produtos e produtos, e entre produtos e serviços, tendo em vista a satisfação complementar, alternativa das mesmas motivações e desejos. Daí que se depreenda que o debate entre produtos e serviços deve restringir-se à sua relevância de um ponto de vista de marketing.
Considerando este excerto e o mix de serviços, são elementos relacionados aos 7P de serviços os seguintes, EXCETO:
Grupo de escolhas da pergunta
Promoção.
Praça ou localização.
Popularização.
Processo.
Respostas
Dados os conceitos relacionados aos 7 P’s, é certo dizer que não faz parte do seu contexto a alternativa: Popularização.
Sobre os 7 P’s
O marketing de serviços tem características diferentes do marketing tradicional. A diferença está nos 7 P's que compõem essa estratégia.
Uma sólida estratégia de marketing é essencial para o seu negócio. Em outras palavras, pode determinar o sucesso ou o fracasso de um negócio. O marketing de serviço não é exceção.
O marketing de serviços é diferenciado por um recurso chamado P. Isso porque o marketing tradicional consiste nos P's: localização, preço, produto e promoção. O marketing de serviço tem 7 P's: produto, preço, localização, promoção, processo, pessoas e palpabilidade.
Além disso, esse tipo de marketing também é chamado de composto de marketing, mix de marketing ou marketing mix. Portanto, todos esses termos estão relacionados aos 7 P's.
Saiba mais sobre os 7 P’s em:
https://brainly.com.br/tarefa/20869754
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