Question

Quanto mais forte for o relacionamento criado com o cliente, mais vezes este retornará para contratar novos serviços, possibilitando que a empresa construa uma base de consumidores fiéis, gerando também um ciclo positivo; afinal, é provável que um cliente satisfeito indique os serviços para outros de mesmo perfil. Inclusive, vale ressaltar que isso impacta na lucratividade, pois gera uma atração de clientes com menos custos. É por esta razão que devem ser realizadas pesquisas acerca dos clientes e da demanda de serviços pelo mercado como um todo – viabilizando, assim, melhor planejamento.
Portanto, a etapa do planejamento em que ocorre a colheita das situações econômica, política, social, concorrencial, mercadológica, entre outras, é denominada fase de
Grupo de escolhas da pergunta

projeção de vendas dos serviços.

definição de objetivos.

desenvolvimento de estratégias.

levantamento de informações.

determinação do orçamento.

Answer 1

Resposta:

d

Explicação: