Antes mesmo de se pensar no marketing de relacionamento, houve a era da produção no início do século passado, que se transformou a partir da evolução da indústria. Sobre o contexto histórico que enseja o desenvolvimento do marketing de relacionamento, assinale a resposta correta.
A.
Com a globalização dos mercados, consumidores ficam mais exigentes e a competitividade demanda mais atenção ao cliente.
B.
Com o desenvolvimento industrial no pós-guerra, o foco se desloca da manufatura para a escala massiva, com a atenção mais voltada para o indivíduo e a customização.
C.
Depois de 1950, empresários passam a apostar no aumento da escala de produção, visando a aproveitar o bom momento da economia global.
D.
O marketing de relacionamento ocupa um espaço mais nobre antes da década de 1990, quando o foco passa a ser nas vendas e nas promoções.
E.
Na atualidade, os avanços tecnológicos limitam a interação dos produtores com maior número de usuários e o protagonismo do cliente em queda.
Respostas
Considerando as informações presentes no enunciado da questão e os conhecimentos referentes a marketing de relacionamento, podemos afirmar que a alternativa correta é a letra C.
Sobre marketing de relacionamento:
Para encontrar a resposta correta é necessário analisar o contexto histórico de cada período. Nesse sentido, sabendo que a década de 1950 ficou conhecida como "Anos Dourados", é possível afirmar que a prosperidade econômica daquele momento influenciou a produção em larga escala.
Neste período, houve o importante acontecimento no setor econômico: a assinatura do Tratado de Roma, segundo o qual se estabelecia a Comunidade Econômica Europeia (CEE), precursora da União Europeia. Além disso, as propagandas chegavam ao rádio e as televisões começavam a ser vendidas em larga proporção. Deste modo, podemos identificar que a alternativa que corresponde a esse momento histórico do setor produtivo e do marketing é a letra C.
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