Imagine que você faz parte dessa equipe multidisciplinar e responda qual método de geração de ideias utilizaria para propor essa ou outras soluções inovadoras? Explique cada uma das etapas.
Respostas
Resposta: O método de geração de ideias ideal para a solução proposta seria o design thinking, por se tratar de um método que possibilita a criação de soluções pautada em três pilares: empatia (entender as necessidades dos clientes), colaboração (equipe multidisciplinar para propor soluções criativas) e experimentação.
As etapas são:
Imersão
Com a finalidade de compreender as questões que envolvem o passageiro de primeira viagem, seriam realizadas pesquisas de campo exploratórias em locais como aeroportos e agências de viagem. Com o objetivo de entender, também, por que alguns integrantes das classes C e D ainda não utilizam o avião como meio de transporte, seriam realizadas pesquisas de campo exploratórias em rodoviárias, estabelecimentos comerciais e feiras populares.
Análise e síntese
Realização de reuniões colaborativas para organização e síntese dos diferentes dados coletados, por meio de algumas ferramentas de análise. Como resultado, seriam identificados alguns padrões de comportamento das pessoas envolvidas, resultando, assim, na criação das personas. Também seriam identificadas algumas etapas-chave inerentes ao processo de viajar de avião, por meio da jornada do viajante — desde o planejamento da viagem até o momento de desembarque no aeroporto —, e os principais desafios a serem contemplados durante a fase de ideação.
Ideação
Realização de reuniões de brainstorming para criar possíveis caminhos para o projeto, com base, principalmente, nas características das personas e nas maiores questões que impedem alguns viajantes de optar pelo avião, bem como na jornada do viajante iniciante.
Prototipação
Após a fase de ideação, seriam selecionados alguns dos conceitos para serem prototipados — testados em ambiente real, simulando ao máximo o contexto em que o produto/serviço seria inserido. Assim, ao tangibilizar e trazer as ideias geradas à realidade, seriam abertas discussões, a fim de direcionar uma futura implementação das soluções. Entre as diversas ideias geradas, seriam selecionadas para a prototipação aquelas com maior apelo às personas, como, por exemplo, o kit de primeira viagem. Uma vez que as ideias fossem testadas, seus aprendizados seriam incorporados para que, em mais um ciclo de prototipação, fosse proposta a solução final, reduzindo os riscos da sua implementação.
Explicação: