“As cadeias de geração do conhecimento e processos inovadores exigem modelos mais do tipo "antropológico" do que sistemas mecanicistas tayloristas. O termo “empowerment” aplica-se em dar maior e melhores condições de poder de decisão às pessoas em níveis inferiores hierárquicos, favorecendo o envolvimento e crescimento do sentido de responsabilidade pelos resultados globais a atingir” (SERTEK, et al, 2007).
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As empresas precisam incrementar seu nível de capital humano e intelectual, o melhor caminho para isso, é por meio da formalização de processos que valorizem as pessoas e suas formas de interação entre si e com o ambiente organizacional. Cada pessoa, à sua maneira, pode contribuir para a melhoria da empresa. No cenário atual, as organizações não podem simplesmente contratar pessoas para exercerem alguma parte ou etapa de um determinado processo. Ou seja, altas níveis de divisão do trabalho não são mais tão estratégicos para as organizações, como foi postulado pelo taylorismo. As empresas precisam emponderar os colaboradores, independente do cargo ou nível que estiverem, pois todos têm a possibilidade de sugerir, ter ideias e proporcionar inovações para o ambiente organizacional. Logo, vale a pena favorecer a atuação emponderada das pessoas, os resultados positivos surgirão e isso fará com a empresa atinja sua visão estratégica o mais breve possível.
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