10Para que um conflito seja bem administrado, é importante se atentar aos cinco estágios que o compõe. Assim, o conflito pode ser utilizado a favor do progresso, e não como fator de discórdia destrutiva. Assinale a alternativa CORRETA que trata do estágio do Comportamento: A) Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição. B) Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas tenha sido afetada e esteja consciente disso. C) Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito. D) Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira
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Com relação ao estágio do Comportamento, a alternativa correta é a D. (quando há a decisão de agir de uma determinada forma).
Quais são os cinco estágios de um conflito?
Quando estamos diante de um conflito, é importante saber quais são os cinco estágios que o compõe. Dessa forma, o conflito pode ser usado como fonte de progresso e conhecimento, não apenas de discórdia.
Os cinco estágios são:
- Oposição (problema de comunicação).
- Cognição e personalização (percepção do conflito).
- Intenções (afirmativa ou cooperativa).
- Comportamento (decisão de como agir).
- Consequências (melhora ou piora).
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