uma empresa do ramo de educação precisa realizar uma pesquisa de mercado na localidade aonde vocereside a qual servira como subsidio para a elaboração de uma estrategia de implantação de uma nova unidade de ensino. Os gerentes querem conhecer sua clientela : idade , grau de instrução , desejo de cada um em fazer um curso superior e quais são os cursos pretendidos. Como resolver este problema de pesquisa utilizando as fases do metodo estatistico? Quais tipos de variaveis e graficos podemos utilizar para apresentar os dados solicitados ?
Respostas
Resposta: 1. Conhecer o perfil do cliente
Ela fornece a caracterização dos clientes nos aspectos quantitativos (potencial do mercado, participação da empresa no mercado, entre outros) e qualitativos (estilo de vida, características comportamentais, hábitos de consumo, escolaridade, renda, entre outros).
2. Perceber a estratégia dos concorrentes e observar seus pontos fortes e fracos
Bom, o título já diz tudo!
3. Analisar os fornecedores de produtos e serviços
Isso é possível por meio do sistema de vendas e distribuição, políticas de preços e cobrança, qualidade dos produtos e serviços. O objetivo é possibilitar ao empreendedor a avaliação comparativa de seus potenciais fornecedores e, a partir de certos critérios, definir a classificação deles para orientar o processo de compras ou, se for o caso, de terceirização das atividades.
4. Dimensionar o mercado
Dessa forma é possível identificar o segmento mais lucrativo, detectar novas tendências, avaliar a performance de seus produtos e serviços, identificar a quantidade ou volume que o mercado é capaz de absorver e a que preços esses produtos poderão ser vendidos.
5. Definir o público-alvo
Ao lançar um produto no mercado, a empresa deve saber quem será sua clientela. Esse conhecimento é fundamental, uma vez que os produtos existem para, em primeiro lugar, satisfazer as necessidades dos clientes.
Nesse sentido, realizar uma pesquisa do público-alvo é uma etapa que não deve ser esquecida, pois poderá fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso de um novo produto ou até da empresa como um todo.
Uma boa pesquisa junto aos consumidores, já existentes ou futuros, indicará como um produto será recebido, quem poderá se interessar por ele e qual o preço que o consumidor estará disposto a pagar.
Informará, ainda, quais as vantagens que os produtos concorrentes oferecem e quais seus pontos fracos. Poderá, inclusive, mostrar como o público irá reagir, por exemplo, ao nome do produto, à sua embalagem, design, sabor, entre outras características que o distinguem.
O cadastro de clientes é a própria chave para entendê-los melhor. Esse cadastro deve conter nome, telefones, e-mails, endereço, sexo, profissão, faixa etária e, principalmente, o que compram, por que compram e com qual frequência o fazem.
A pesquisa de mercado tem como objetivo orientar o empreendedor nas estratégias a serem tomadas.
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