Mediante o conhecimento e levantamento das necessidades e dos desejos dos consumidores, as organizações são capazes de traçar estratégias para que estes, por meio da compra de um determinado produto e/ou serviço existente no mercado, satisfaçam seus anseios. Além disso, a satisfação do consumidor está relacionada ao valor e aos resultados alcançados com as ações mercadológicas. Considerando o texto apresentado e os conteúdos abordados no texto-base, analise as asserções a seguir referentes à satisfação do consumidor. I. A satisfação do consumidor está relacionada à sua expectativa frente a um produto adquirido no mercado. Porque: ii. O consumidor realiza julgamentos e comparações, buscando compreender e perceber a qualidade do produto em relação a suas expectativas. A seguir, assinale a alternativa correta:
Respostas
A respeito da satisfação do consumidor, temos: e) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Satisfação do consumidor
Isso porque a satisfação está relacionada a julgamentos e comparações em relação a produtos ou serviços. Ou seja, como os clientes percebem a qualidade em relação às suas expectativas.
É importante observar que esse fator está diretamente relacionado ao direito do consumidor de entrar com ação judicial caso o produto não corresponda às alegações da empresa.
Ao entender o mercado consumidor, você pode entender o que seus clientes querem, o que eles satisfazem, como o mercado se comporta, o que eles compram e o que não.
Tudo isso nos permite orientar a estratégia da empresa, e até a demografia nos ajuda a alavancar o processo de vendas da empresa. Quanto mais conhecemos nossos consumidores, melhores decisões podemos tomar.
Alternativas:
a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b) As asserções I e II são proposições falsas.
c) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
e) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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#SPJ4
Resposta:
RESPOSTA CORRETA: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Explicação: